Wenn aus Richtungen ein Weg wird
Der Verlauf von Veränderungsprozessen ist in jedem Fall dynamisch. Es ist fast immer unmöglich die Entwicklung vorherzusagen. Stellen Sie sich einen magischen Würfel vor. Was Sie auf der einen Seite zu erreichen versuchen, nämlich Ordnung in das sich langsam entwickelte Chaos zu bringen, verursacht auf den anderen fünf Seiten neues Chaos. Hier erwartet Sie jedoch eine neue Überraschung: das alte Chaos war gewachsen und behielt in seinem Wachstum ein Tempo, dem Ihre Mitarbeiter folgen konnten. Die Einleitung des gesteuerten Veränderungsprozesses bricht die gewachsenen Strukturen auf. Dort wo keine neue Struktur zur Verfügung steht, stellt sich unverzüglich Chaos ein.
Deswegen ließe sich ein Veränderungsprozess nur vollständig planen, wenn man alle Faktoren kennt. Spätestens jedoch der Faktor Mensch wird als große Unbekannte jede starre Planung zu einer Fahrt ins Chaos werden lassen. Die Firmengeschichte von Enron darf hier als hinreichend abschreckendes Beispiel genannt werden.
Die Ausgangssituation und das Ziel sind in einem gesunden Veränderungsprozess die einzigen Fixpunkte. Den Weg wollen wir uns als einen breiten Strom vorstellen, den zu kontrollieren unsere Aufgabe ist. Wie ein Cowboy seine Herde beisammen hält und ihr den Weg zur nächsten Wasserstelle zeigt, leiten wir den Prozess von der Ausgangssituation zum Ziel. Dabei kommt es darauf an, Bewegungen rechtzeitig zu erkennen, Trends zu spüren und mit dem richtigen Maß und den richtigen Mitteln zu steuern.
Erwarten Sie von uns keine Patentlösung. Es kann auch von Ihnen niemand erwarten, zwischenmenschliche Subroutinen in Ihrer Mannschaft zu erkennen, denn Sie werden als Autoritätsperson zuletzt interne Trends erfahren. Wir können Ihnen nur bekannte Strecken aufzeigen, die wir kennen oder bereits beschritten haben. Immer muss ein Teil des Weges unterwegs gefunden werden. Wir sind Ihre Vermittler in Ihrer eigenen Mannschaft und finden diesen Weg für Sie. Das verspricht Ihnen unsere Erfahrung.